ICPEN Conferentie

Van 1 tot 4 november heeft de Consumentenkring Suriname geparticipeerd in de ICPEN conferentie in Noordwijk Nederland. Op deze conferentie komen alle consumenten Autoriteiten bijelkaar om best practice met elkaar te delen. Uitgaande van de ontwikkeling op technologisch gebied is het haast onmogelijk dat je als land op je eentje consumenten in je land kan beschermen.

Op deze conferentie zijn aan de orde gekomen; Internet investigation techniques, Enforcement tools – Witness statements, Compliance
mechanisms, Green advertising, Practical activity on Green Claims, Cross border complaints resolution networks in ICPEN countries en Cooperation with the private sector.

In totaal waren er 135 participanten uit 42 landen. Wij hebben inzicht gekregen in het samenspel van de ICPEN landen om vooral
internet fraude te bestrijden. ICPEN is een informeel netwerk van Consumentenautoriteiten dat de meest ingewikkelde problemen van consumentenbescherming kan tackelen door de onderlinge samenwerking.

De Consumentenbond Nederland schrijft het volgende in haar Consumentengids van december 2010 “De Consumentenbond in actie.
De consumentenbond werkt al jaren hard aan het verbeteren van de rechtspositie van consumenten. Onze wens om een overheidsinstantie aan te wijzen die toeziet op de naleving van consumentenrechten en bedrijven en zo nodig op de
vingers kan tikken, leidde in 2007 tot oprichting van de Consumentenautoriteit. Ook heeft de bond zich met succes ingespannen om consumenten beter te beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken, zijn er tal van nieuwe Geschillencommissies
opgericht en hebben bedrijven hun algemene voorwaarden en klachtenafhandeling verbeterd.

Met de oprichting van de Consuwijzer. nl heeft de overheid op aandringen van de bond zijn verantwoordelijkheid genomen om consumenten te informeren over hun rechten en plichten. Maar we willen verdere verbeteringen en zetten ons nu in
voor vereenvoudiging van de procedure bij de rechter en verbetering van het collectief actierecht”.

De Consumentenkring Suriname zal in de komende Consumentenkoeriers nader ingaan op hetgeen behandeld is op de conferentie.
Tevens zal er informatie worden verstrekt over de structuur van de consumentenbescherming van de landen die aanwezig zijn geweest op de conferentie

SLM geluidsapparatuur en video defect

In de Palulu van de SLM bij seat 7a is de bediening van de geluidsapparatuur en video defect. Het lijkt er veel op dat dit door een passagier onklaar is gemaakt. Het is weggerukt omdat hij of zij het niet kon weg halen uit de opbergplaats bij de stoel. Het kan zijn dat het niet opzettelijk gebeurd is, maar indien dat wel het geval is, betreuren wij van de Consumentenkring dat. Voor velen is een vliegreis nieuw, voor alles is er een eerste keer. Indien u niet weet om te gaan met de apparatuur aan boord van openbare vervoer, roep de hulp in van het personeel, want deze zijn er om u van dienst te zijn. Bij de SLM zijn de stewardessen heel vriendelijk en je zult geen neen als antwoord krijgen. Passagiers die nu gebruik moeten maken van seat 7a ontberen deze faciliteit en dat is heel erg. Wij doen een beroep op de passagiers en de SLM om deze faciliteit beschikbaar te houden voor alle andere passagiers die hier gebruik van wensen te maken.

Vervallen Nutrilon Babyvoeding

Vervallen Nutrilon Babyvoeding is in alle formaten en kleuren te koop in een ruim en goed gesorteerde supermarkt aan de Kernkampweg. Naast deze vervallen babyvoeding blijken ook tal van overige merken blikjeswaren vervallen te zijn, sinds maart dit jaar.

DBS die na verkregen informatie erop uitging, werd tot haar verbazing geconfronteerd met een blik zuurkool dat sinds eind 2009 vervallen is. Weer enkele voedingsproducten zijn niet voorzien van een vervaldatum, maar wel de productiedatum van 2009. Voorzitter Albert Alleyne van de Consumentenkring Suriname om een reactie gevraagd, zegt het heel erg te vinden dat zelfs de arbeiders in de winkel niet gemerkt hebben dat de producten vervallen zijn; in feite zijn zij de eersten die dit aan hun winkelbaas moeten doorgeven. Niet altijd is de winkelier ervan op de hoogte dat een bepaald product vervallen is. Daarom is het zaak dat zijn arbeiders goed zicht hebben op niet alleen het aanvullen van de rekken, maar ook op de vervaldata.

Ten aanzien van de vervallen babyvoeding op de markt zegt de Consumentenvoorzitter reeds aan het Bureau voor Openbare Gezondheidszorg (BOG) gevraagd te hebben dit te onderzoeken. ‘Wij hebben klachten gehad van moeders die Nutrilon babyvoeding aan hun baby gaven, waarna deze ziek werden. Het bleek dat deze Nutrilon vervallen is. Volgens levensmiddelentechnoloog, Ricky Stugard, kan het gebruik van vervallen babyvoeding leiden tot de dood. Vervallen betekent ongeschikt voor menselijke consumptie. Dat komt doordat de voedingsstoffen die in de levensmiddelen verwerkt zijn, na het verstrijken van de vervaldatum kunnen afbreken en er als gevolg daarvan giftige stoffen kunnen ontstaan. Bacteriële ontwikkeling kan tot gevolg hebben dat het kind of de volwassene dood gaat bij consumptie van het vervallen product.

Bij een baby is het weerstandssysteem nog niet goed ontwikkeld, waardoor die dan gevoelig is voor contaminatie. Baby’s behoren dan ook tot een risicogroep bij gebruik van vervallen producten. Symptomen bij gebruik van vervallen producten zijn misselijkheid, duizeligheid, diarree en braken.

Voedselzekerheid is voedselonafhankelijkheid

De stijging van de broodprijs is niet te stuiten maar de regering kan wel iets doen om een structurele oplossing te vinden voor de minst draagkrachtigen. Een oplossing voor de toekomst.

Een wereldcrisis is niet te voorzien. Maar wij kunnen wel vooruit kijken en ervoor zorgen dat onze mensen worden voorgelicht over het hoe en waarom van een eigen moestuin. Producenten moeten de ruimte krijgen en het initiatief nemen om hier te landen de productie van de eerste levensbehoefte te ontwikkelen. Naar mijn mening zou het bevorderen van en telen van de Bredebon en de kastanjeboom een goede oplossing kunnen zijn voor onze meelproductie.

Vervallen Nutrilon baby voeding

Vervallen Nutrilon Babyvoeding is in alle formaten en kleuren te koop in een ruim en goed gesorteerde supermarkt aan de Kernkampweg. Naast deze vervallen babyvoeding blijken ook tal van overige merken blikjeswaren vervallen te zijn, sinds maart dit jaar.

DBS die na verkregen informatie erop uitging, werd tot haar verbazing geconfronteerd met een blik zuurkool dat sinds eind 2009 vervallen is. Weer enkele voedingsproducten zijn niet voorzien van een vervaldatum, maar wel de productiedatum van 2009. Voorzitter Albert Alleyne van de Consumentenkring Suriname om een reactie gevraagd, zegt het heel erg te vinden dat zelfs de arbeiders in de winkel niet gemerkt hebben dat de producten vervallen zijn; in feite zijn zij de eersten die dit aan hun winkelbaas moeten doorgeven. Niet altijd is de winkelier ervan op de hoogte dat een bepaald product vervallen is. Daarom is het zaak dat zijn arbeiders goed zicht hebben op niet alleen het aanvullen van de rekken, maar ook op de vervaldata.

Ten aanzien van de vervallen babyvoeding op de markt zegt de Consumentenvoorzitter reeds aan het Bureau voor Openbare Gezondheidszorg (BOG) gevraagd te hebben dit te onderzoeken. ‘Wij hebben klachten gehad van moeders die Nutrilon babyvoeding aan hun baby gaven, waarna deze ziek werden. Het bleek dat deze Nutrilon vervallen is. Volgens levensmiddelentechnoloog, Ricky Stugard, kan het gebruik van vervallen babyvoeding leiden tot de dood. Vervallen betekent ongeschikt voor menselijke consumptie. Dat komt doordat de voedingsstoffen die in de levensmiddelen verwerkt zijn, na het verstrijken van de vervaldatum kunnen afbreken en er als gevolg daarvan giftige stoffen kunnen ontstaan. Bacteriële ontwikkeling kan tot gevolg hebben dat het kind of de volwassene dood gaat bij consumptie van het vervallen product.

Bij een baby is het weerstandssysteem nog niet goed ontwikkeld, waardoor die dan gevoelig is voor contaminatie. Baby’s behoren dan ook tot een risicogroep bij gebruik van vervallen producten. Symptomen bij gebruik van vervallen producten zijn misselijkheid, duizeligheid, diarree en braken

Vakantiewet

Met vakantie wordt bedoeld dat de werknemer gedurende een aantal dagen geen arbeid verricht, maar wel voor die dagen loon ontvangt. Naast het loon heeft de werknemer tevens recht op vakantiegeld, dat is vastgesteld op 50% van het loon dat de werknemer geniet gedurende de vakantiedagen. Bij CAO of arbeidsovereenkomst kan dit bedrag hoger worden vastgesteld.

Het recht van vakantie kan men niet uitsluiten bij overeenkomst. Jaarlijks heeft de werknemer recht op vakantie. Voor het eerste jaar 12 dagen. Heeft de werknemer minder dan een vol jaar gewerkt dan wordt het aantal vakantiedagen naar evenredigheid verminderd. Voor elke maand werktijd een dag, voor het tweede en volgende jaren komen er steeds twee dagen bij tot een maximum van 18 dagen. Werkgeveren werknemer kunnen een hoger aantal dagen afspreken.

Het kan ook bij CAO. Let op: “weekloners” krijgen zes werkdagen vakantie voor het eerste jaar. Bij opzegging kan men de vakantiedagen niet verreken met de opzeggingstermijn, houdt u zich niet aan de bepalingen van de Vakantiewet dan levert dat een overtreding op waarvoor u gestraft kan worden. Ambtenaren van de dienst Arbeidsinspectie zijn belast met het toezicht op de naleving van de Vakantiewet. Tot zover enkele bepalingen uit de Vakantiewet.

De consument wordt niet voldoende beschermd

PARAMARIBO – Volgens Albert Alleyne, voorzitter van de Consumentenkring, wordt de consument onvoldoende beschermd. Hij beroept zich op het feit dat de winkeliers verschillende prijzen hanteren en zich steeds beroepen op de stijging van de koers. Nu de Centrale Bank van Suriname heeft geïntervenieerd zouden de prijzen ook omlaag moeten gaan.”

“De overheid beschermt de consument niet voldoende. Wij worden aan ons lot overgelaten. De winkelier speelt met de winstmarge waardoor hij nooit inlevert en de klant is steeds de dupe. Handel & Industrie moet ingrijpen. De koers speelt altijd een rol. Laat de overheid een overbrugging periode inbouwen en daarna een prijs vaststellen.”

Alleyne wil dat het ministerie van Handel & Industrie haar Economisch & Controle Dienst moet (ECD) erop af moet sturen om de winkeliers te controleren. De minister is het echter niet met hem eens en vindt dat die dienst alleen maar de winstmarge in de gaten houdt.

De minister zei gisteren nog dat de verlaagde prijzen pas over enkele weken merkbaar zullen zijn. De ECD gaat de winkelier begeleiden en niet als een vijand benaderen. Het vrijmarkt mechanisme krijgt van de bewindsman nog de kans zich verder te ontplooien en dan zullen de prijzen automatisch dalen.

Ondernemerschap en consumenten zaken

De ondernemer kan niet zonder de consument en de consument kan niet zonder de ondernemer. Beiden hebben elkaar nodig. Vandaar dat steeds meer bedrijven ertoe overgaan om zich ISO 9001-2008 te doen certificeren. Deze certificering legt vooral de nadruk op klant tevredenheid. Met het bovenstaande in gedachte is het Ministerie van Handel en Industrie dan ook in een transitie om haar beleid en organisatie zodanig te formuleren en organiseren dat het gaat beantwoorden aan de eisen van de globaliseerde wereld maar meer nog de ontwikkelingen waar wij als land voor staan.

De huidige regering onder de bezielende leiding van Z.E. D.D. Bouterse en Z.E. R.L.A.
Ameerali hebben bij hun aantreden aangegeven dat ondernemen de basis is voor ontwikkeling en werkgelegenheid. Mede in dat kader heeft het ministerie thans een nieuwe onder directoraat aan haar organogram toegevoegd t.w. het onder directoraat Ondernemerschap en Consumenten aken en om aan te tonen dat het, het ministerie menens is om dusdanig beleid te voeren welke het evenwicht tussen beide groepen bewaard. Dit geeft een nieuwe kans aan in dit geval consumenten en haar belangen organisatie om hun doelen te bereiken. Verwachtbaar is dan ook het nieuwe opgezet klachten buro van de Consumentenkring naadloos zal aansluiten op het nieuwe beleid van het ministerie. In dit kader wil ik de Consumentenkring en de consumenten van harte feliciteren met deze tweede mijlpaal.

Banken moeten vreemde valuta wisselen stimuleren

Gelet op de steeds stijgende prijzen en de fluctuerende vreemde valutakoers is de harmonie tussen handelaar en consument heel belangrijk. De regering zal het vertrouwen van het bedrijfsleven moeten winnen om de consument te beschermen. Bandeloze toestanden en trikkies om het onderste uit de kan te halen, moeten plaats maken voor eerlijk-, transparant- en fatsoenlijk zaken doen. De cambio’s misbruiken de situatie. Stap je naar een cambio, dan kan je wel geld verkopen maar niet kopen, terwijl er algemeen een roep is vanuit regering en samenleving om geen misbruik te maken van de situatie. Consumenten worden opgeroepen om zich niet schuldig te maken aan het opeisen van een hogere koers. En wat doen de cambio’s?? De cambio’s misbruiken deze situatie om laag in te kopen, de valuta vast te houden om een schaarste te creëren om zodoende de prijs op te schroeven. Er is onvoldoende grip vanuit de regering op de cambio’s. Daar moet er verandering in komen. De banken moeten nu overgaan om ook wisselkantoren op te zetten, die 16 uren open zijn.